İade & Cayma Politikası

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz.

1. Site’deki “Kolay İade” alanından veya [email protected] adresinden sipariş numaranızı ve iade edeceğiniz ürünü bildiriniz.

2. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren on dört gün içinde kargoya teslim ediniz.

3. Ürünü mümkünse orijinal ambalajı, faturası ve aksesuarlarıyla zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz.

Anlaşmalı taşıyıcı: Yurtiçi Kargo

Firma/müşteri kodu: 451822798 [TEYİT]

İade adresi: AKÇA SARAYLI TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ., Cumhuriyet Mah. Gazi Mustafa Kemal Paşa Bulvarı No:242 Sarayköy/Denizli [TEYİT]

Öngörülen anlaşmalı taşıyıcıyı kullandığınızda cayma kapsamındaki iade kargo masrafı sizden alınmaz.

Yasal iade süresi, ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten; farklı bir taşıyıcı kullanmanız halinde ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar. İade, mevzuatta öngörülen on dört günlük süre içinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun ve size masraf yüklenmeden yapılır. Bankanın tutarı hesabınıza yansıtma süresi Şirketin kontrolü dışında değişebilir.

4. kişiye özel ölçü, isim, işleme veya talebe göre hazırlanan ürünler,

5. teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açıldığı için sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

6. mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler.

Ev tekstili ürünlerinde bu istisna otomatik uygulanmaz; ürünün niteliği ve koruyucu unsurun açılması somut olarak değerlendirilir. Kullanılmış, yıkanmış, kirletilmiş veya tüketicinin ürünü olağan inceleme sınırını aşan kullanımı nedeniyle değer kaybına uğramış ürünlerde sorumluluk mevzuata göre belirlenir.

Hasarlı, eksik ya da yanlış ürün teslim almanız halinde mümkün olan en kısa sürede fotoğraf ve sipariş numarasıyla müşteri hizmetlerimize ulaşınız. Teslim sırasında dış ambalajda belirgin hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız incelemeyi kolaylaştırır; ancak tutanak bulunmaması tek başına tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Mağazadan iade: Online siparişlerin mağazadan iade edilip edilemeyeceği operasyon politikasına bağlıdır. Mevcut uygulama “mağazadan iade yoktur” ise bu bilgi sipariş öncesinde açıkça gösterilmelidir.