Teslimat ve Sipariş
Siparişinizin hazırlanması, kargo ve teslimat süreçleri.
Siparişinizin başarıyla alınmasının ardından kayıtlı e-posta adresinize sipariş teyidi gönderilir. Sipariş durumunu hesabınızdan veya Sipariş Takip sayfasından izleyebilirsiniz.
Ürünler stok ve kalite kontrol süreçleri tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir. Tahmini hazırlık ve teslimat süresi ürün ve sipariş ekranında gösterilir. Ayrı bir süre belirtilmemişse sipariş mevzuattaki azami süre içinde yerine getirilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, hava/ulaşım koşulları ve mücbir sebepler tahmini teslimat süresini etkileyebilir. Gecikme halinde müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo eşiği, sipariş tarihindeki kampanya ve sepet tutarına göre ödeme adımında gösterilir.
Teslim aldığınız paketi dış hasar bakımından kontrol ediniz. Belirgin hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve müşteri hizmetlerimize bilgi vermeniz önerilir. Tutanak bulunmaması, ayıplı mala ilişkin emredici yasal hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Teslimat bilgilerini sipariş vermeden önce kontrol ediniz. Sipariş kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek adres değişikliği talep edebilirsiniz; güvenlik ve operasyon nedenleriyle her değişiklik gerçekleştirilemeyebilir.
Siparişin ifasının imkânsızlaşması halinde müşteri yasal sürede bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuata uygun şekilde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.