S.S.S

Üye hesabınızdaki “Siparişlerim” alanından veya Site’deki “Sipariş Takip” sayfasından sipariş durumunu görebilirsiniz. Gerektiğinde sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Sipariş hazırlanmaya başlamadan önce iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde cayma/iade süreci uygulanır.

Güncel kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo eşiği sepet ve ödeme adımında gösterilir. Kampanya koşulları değişebilir.

Tahmini teslimat süresi ürün ve sipariş ekranında gösterilir. Siparişler, ayrı bir süre belirtilmemişse mevzuattaki azami süre içinde teslim edilir.

Teslimden itibaren on dört gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizden itibaren ürünü on dört gün içinde iade kargosuna vermelisiniz.

Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyı kullandığınızda cayma kapsamındaki iade kargo ücreti sizden alınmaz.

Şirket yasal süre içinde iadeyi satın alırken kullandığınız ödeme aracına yapar. Bankanın tutarı hesabınıza/kartınıza yansıtma süresi değişebilir.

Hayır. Cayma istisnası ürünün niteliğine ve teslimden sonra açılan koruyucu ambalaj/bant/mühür nedeniyle sağlık veya hijyen açısından iadenin uygun olmamasına göre değerlendirilir. Ayıplı mala ilişkin haklar her durumda saklıdır.

Hayır. Online siparişler mağazalarımızdan iade alınmamaktadır. İade için Kolay İade sayfasında açıklanan anlaşmalı kargo yöntemini kullanınız.

Tam kart numarası ve CVV/CVC bilgileri Menderes Home’un kendi sistemlerinde doğrudan saklanmaz; ödeme banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısında işlenir.

Evet. Üyelik ve alışveriş, kampanya iletisi izni verilmesi şartına bağlı değildir.

KVKK İlgili Kişi Başvuru Formu’nda belirtilen yöntemlerle Şirkete başvurabilirsiniz.